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Claro tv+

La forma más fácil de ver televisión dondequiera.

¿Qué es Claro tv+?

Televisión Streaming

Es televisión que se mueve contigo. Esta aplicación que te trae Claro te permite ver contenido de TV en vivo desde tu casa o en tus dispositivos y mientras estés conectado al internet fijo de Claro, desde cualquier lugar en Puerto Rico. Disfruta de: contenido en vivo de tus canales favoritos, contenido On Demand transaccional de películas de estrenos y contenido gratuito para el disfrute de toda la familia. En adición, Claro tv+ te ofrece servicios adicionales tales como: Cloud DVR para grabar en la nube y TV a tu tiempo que te permite retroceder tu programación hasta 7 días. Suscríbete a nuestro servicio de Claro tv+ con Internet, descarga la aplicación, configura tu usuario y contraseña y comienza a disfrutar de tu plan de entretenimiento. Requiere un mínimo de 5 megas.

Preguntas Frecuentes de Claro tv+

Escoge nuestro Claro tv+ Home Box

  • Nuestro dispositivo ya incluye el app de Clarotv+.
  • Es Plug & Play. Solamente lo conectas a tu internet de Claro y listo. No requiere la visita de un técnico para la instalación del servicio.
  • Permite la integración de tus aplicaciones favoritas cono: Hulu, You Tube, Disney+.
  • Nuestro dispositivo está basado en tecnología Android TV por lo que tendrás acceso a la tienda Google Play para buscar y descargar otras aplicaciones que sean de tu interés.
  • Permite visualizar contenido 4K.
  • El asistente virtual Google Home que se encuentra en nuestra caja y el control remoto con comandos de voz te permite interactuar directamente con tu sistema de Clarotv+.  Solo háblale y obtendrás toda la información que necesitas.

Preguntas Frecuentes de Claro tv+

Planes Claro tv+

Plan Ultra Esencial

Incluye los canales locales y cadenas de Estados Unidos.

*Los precios de los planes de entretenimiento son los mismos en Sin Contrato, 12 meses y 24 meses.

$19.99 IVU No Incluido
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Plan Esencial

Incluye los canales locales y cadenas de Estados Unidos.

*Los precios de los planes de entretenimiento son los mismos en Sin Contrato, 12 meses y 24 meses.

$29.99 IVU No Incluido
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Plan Esencial + Español y Todo Español

Esencial + Español $36.49
Incluye los canales locales y cadenas de Estados Unidos y canales en español internacional.

Esencial Todo Español Español $38.99
Incluye los canales locales, cadenas de Estados Unidos y más variedad canales en español internacional.

*Los precios de los planes de entretenimiento son los mismos en Sin Contrato, 12 meses y 24 meses.

$36.49 ó $38.99 IVU No Incluido
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Plan Basic

Incluye los canales locales, cadenas de Estados Unidos y canales en inglés más reconocidos.

Incluye los canales del Esencial.

*Los precios de los planes de entretenimiento son los mismos en Sin Contrato, 12 meses y 24 meses.

$72.99 IVU No Incluido
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Plan Basic+

Incluye los canales locales, cadenas de Estados Unidos y más variedad de canales en inglés más reconocidos.

Incluye los canales del Esencial y Basic.

*Los precios de los planes de entretenimiento son los mismos en Sin Contrato, 12 meses y 24 meses.

$99.99 IVU No Incluido
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Plan Signature

Incluye los canales del Esencial, Esencial Todo Español, Basic y Basic+, más los canales del paquete premium de Starz / Encore.

*Los precios de los planes de entretenimiento son los mismos en Sin Contrato, 12 meses y 24 meses.

$110.99 IVU No Incluido
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Canales Premium HBO / Cinemax

HBO $18.99 al mes
Las mejores series originales y películas de estreno

Cinemax $12.50 al mes
Los mejores éxitos de Hollywood y Series de Acción

Combo HBO / Cinemax $29.99 al mes

Requisito: Requiere que el cliente esté suscrito a un plan de entretenimiento primario.

empezando desde $18.99 al mes
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Canales Premium Starz / Encore

Starz / Encore $11.99 al mes
Dramas y Series para toda la familia

Requisito: Requiere que el cliente esté suscrito a un plan de entretenimiento primario.

empezando desde $11.99 al mes
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Complementos Adicionales

+Español $9.99 al mes
Contenido de variedades y deportes en tu idioma

Todo Español $14.99 al mes
Películas, Series y canales internacionales en español

Requisito: Los complementos solo los pueden añadir los clientes suscritos a los planes de entretenimiento: Basic y Basic+

empezando desde $9.99 al mes
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Complementos Canales para Adultos

Playboy $19.99 al mes 

Reality Kings $24.99 al mes

Requisito: Requiere que el cliente esté suscrito a un plan de entretenimiento primario.

empezando desde $19.99 al mes
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Beneficios

Más de 5,000 títulos

El catálogo de Clarotv+ se actualiza semanalmente con los títulos de estreno más recientes.

    Contenido gratuito

    Disfruta de contenido en demanda gratuito de los canales más importantes que podrás ver cuando quieras.

      Cloud DVR

      Por una renta mensual de $5, nuestro servicio de Cloud DVR te da acceso a 250GB de memoria para que puedas grabar.

        Asocia hasta 10 dispositivos

        Puedes asociar hasta 10 dispositivos, 3 de los cuales podrás utilizar de manera simultánea.

          Infórmate

          Caja Inteligente con Asistente Virtual

          Tu caja inteligente de Claro tv+ es ahora un Asistente de Google o "Google Home", con el que podrás interactuar.

          Guía Rápida para Caja Inteligente y Remoto

          Esta guía de configuración te mostrará los pasos para disfrutar del mejor entretenimiento de una forma rápida y fácil.

          WebClient

          Haz log-in aquí y accede a tu servicio de Clarotv+ a través de nuestro WebClient.

          Planes Claro tv+

          Busqueda de Planes Claro tv+.

          Cómo instalar mi dispositivo Android de Claro tv+

          Tutoriales de IPTV como programar el control remoto IPTV y además tutorial en video del funcionamiento de Full Home DVR.

          Navegando en Claro tv+

          Tutoriales de IPTV como programar el control remoto IPTV y además tutorial en video del funcionamiento de Full Home DVR.

          Preguntas Frecuentes de Claro tv+

          Conoce el servicio de video streaming, dispositivos y características de Claro tv+.

          • Claro tv+ te ofrece:
          ¿Qué es Claro tv+?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Es televisión que se mueve contigo. Esta aplicación que te trae Claro te permite ver contenido de TV en vivo desde tu casa o en tus dispositivos y mientras estés conectado al internet fijo de Claro, desde cualquier lugar en Puerto Rico. Disfruta de: contenido en vivo de tus canales favoritos, contenido On Demand transaccional de películas de estrenos y contenido gratuito para el disfrute de toda la familia. En adición, Claro tv+ te ofrece servicios adicionales tales como: Cloud DVR para grabar en la nube y TV a tu tiempo que te permite retroceder tu programación hasta 7 días. Suscríbete a nuestro servicio de Claro tv+ con Internet, descarga la aplicación, configura tu usuario y contraseña y comienza a disfrutar de tu plan de entretenimiento. Requiere un mínimo de 5 megas.

          ¿En qué dispositivos puedo ver Claro tv+?
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          Claro tv+ puede ser disfrutado utilizando tu Claro tv+ Home Box, a través de dispositivos con acceso a las plataformas Android, IOS, TVOS, Amazon Firesticks y a través de navegadores Chrome, Edge, Firefox, Safari disponibles para sistemas Windows y Mac.

          ¿En qué red puedo ver Claro tv+?
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          En la red fija de internet de Claro PR.

          ¿Cuantos equipos puedo registrar en mi cuenta?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Hasta 10 dispositivos.

          ¿Cuantos equipos puedo utilizar simultaneamente?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          El cliente podrá utilizar hasta 3 dispositivos de manera simultánea.

          ¿Qué dispositivos estarán disponibles en el futuro?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Estamos trabajando para también tener disponible la aplicación de Claro tv+ en dispositivos Samsung TV, LG TV, y Roku.

          ¿Qué necesito para tener Claro tv+?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          1. Estar suscrito al servicio Fijo de internet Claro con velocidad de 5M o más.

          2. Suscribirse a un plan de televisión de Claro tv+.

          3. Tener un correo electrónico válido que utilice con regularidad.

          4. Tener un dispositivo compatible con el App de Claro tv+.

          ¿Cómo obtengo la aplicación de Claro tv+?
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          La aplicación va a estar disponible en los Apps Store del dispositivo compatible.

          ¿Cómo manejo mi cuenta Claro tv+?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Cliente debe crear un usuario y contraseña en la página web asignada a Claro tv+. También debe ingresar el correo electrónico brindado al momento de la venta.

          ¿Quien es la persona autorizada para manejar mi cuenta?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Solo el dueño de la cuenta está autorizado a manejar la cuenta, a menos que autorice otra persona en la cuenta y lo informe al personal de Claro. El cliente es responsable de sus credenciales. En caso de que necesite asistencia adicional con el servicio de Claro tv+ siempre puede ponerse en contacto con Servicio y/o Apoyo Técnico al 787-775-0000.

          ¿Por qué es necesario que el cliente ofrezca un correo electrónico válido para este servicio?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          1. Para que el cliente pueda disfrutar su servicio debe registrar sus credenciales de ingreso en la plataforma de Claro tv+. El correo electrónico es el usuario del cliente que, al añadirle una contraseña, le dará acceso a la plataforma del servicio para disfrutar su programación.

          i. Este trámite debe realizarlo antes que se cumplan 24 horas de haberse instalado el servicio.

          2. A través de ese correo electrónico recibirá notificaciones del servicio como:

          i. los enlaces para que registre sus credenciales, para cambio de contraseña y cambio de correo electrónico

          ii. las confirmaciones que ya completó su registro o su cambio de contraseña o correo electrónico.

          iii. avisos de cuenta atrasada y/o notificación de suspensión de cuenta por balance vencido

          Si tiene más de una cuenta Claro tv+, ¿puede utilizar el mismo correo electrónico para ambas cuentas?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          No, el correo electrónico es único por cuenta de Claro tv+.

          Si el cliente ya configuró su cuenta de Claro tv+ pero aún no ha recibido su dispositivo STB, mientras ¿Cómo puede disfrutar de su servicio?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Utilizando cualquiera de estos dispositivos compatibles con Claro tv+:

          1. Equipos Android – Smartphones, tablets, TV, OTT

          2. Equipos IOS – Iphone, Apple TV, Ipads

          3. Windows, MAC – Chrome, Safari, Edge, Firefox

          4. Amazon Firestick

          Si el cliente tiene uno de los dispositivos compatibles, ¿necesitará un STB para cada televisor en su casa?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          No, solo la incluida con la suscripción al servicio y en el resto de las habitaciones puede utilizar sus otros dispositivos.

          ¿Cuántos dispositivos puedo utilizar para ver Claro tv+?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          1. La plataforma guarda un historial de 10 dispositivos utilizados en la cuenta.
          Si el cliente desea utilizar un dispositivo que no esté guardado en el historial de uso, puede eliminar uno de los 10 e ingresar el nuevo dispositivo.

          i. En la pantalla principal de la plataforma buscará el icono Cog Settings 

          ii. En la sección CUENTA marcará DISPOSITIVOS REGISTRADOS. Ahí verá el listado de los 10 dispositivos utilizados en su cuenta.

          iii. Con el cursor, se posará sobre el que desee eliminar y marcará BORRE DISPOSITIVO.

          iv. El sistema le solicitará ingresar un PIN, de no tener un PIN asignado favor de regresar a configuraciones Mi PIN y configurar un PIN de 4 dígitos. Luego puede regresar a Dispositivos Registrados y eliminar el dispositivo deseado.

          En caso de olvidar mi contraseña de Claro tv+, ¿cómo la recupero?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          1. Desde la aplicación, oprima Forgot Password en la pantalla de Inicio.

          2. Seleccione Solicitar cambio de contraseña

          3. Ingrese el correo electrónico registrado como usuario de Claro tv+

          4. Marque el botón para que se le envíe el enlace para cambio de contraseña.

          ¿Qué debo hacer con el STB si se va la energía eléctrica?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          1. Al regresar la energía desconecte la caja de televisión (STB)

          2. Verifique que el servicio de internet se haya restablecido.

          3. Vuelva a conectar el STB a la toma de corriente.

          ¿Puedo descargar otras aplicaciones en el STB de Claro tv+?
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          Este dispositivo es un Asistente Virtual, el cliente puede descargar en él sus aplicaciones favoritas excepto Netflix.

          ¿Claro tv+ está disponible en servicio pre-pagado?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          No aplica a Pre-pago pero el cliente sí puede suscribirse al servicio Claro tv+ sin contrato.

          Si necesito ayuda con mi servicio Claro tv+, ¿a dónde debo comunicarme?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Con Apoyo Técnico al (787)775-0000.

          ¿Cómo conecto mi servicio al WiFi del internet?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          1. Ingrese a Configuraciones Cog Settings

          2. Seleccione Configuraciones Android

          3. Seleccione Internet y red

          4. Habilite la opción de WiFi

          5. Elija la red WiFi de su elección

          6. Introduzca la contraseña de su WiFi

          7. Seleccione Conectar, verá el ícono de WiFi en la parte superior derecha de la pantalla

          *Puede utilizar su asistente de Google Assistant para ir a las configuraciones, para esto puede decir “OK Google” Configuraciones.

          ¿Qué hago si al conectar el Set Top Box no tengo señal de video?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Si al conectar el Set Top box a su Televisor se muestra una pantalla en negro, intente cambiar el cable HDMI de puerto de entrada en su Televisor. Trate de reemplazar su cable HDMI por uno nuevo. De continuar la situación, favor de reiniciar su Set Top Box.

          ¿Qué hago si el audio se escucha a través del Set Top Box y no por la Televisión?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Favor de remover y conectar el cable HDMI de su Set Top Box. De continuar la situación, favor de reiniciar su Set Top Box.

          ¿Puedo conectar el Set Top Box al puerto HDMI ARC o eARC?
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          Si.

          ¿Puedo conectar un disco duro externo al puerto USB?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          No, el puerto USB esta deshabilitado.

          ¿Cómo puedo parear un nuevo control remoto de Claro al Set Top Box?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Mantenga encendido su Set Top Box y presione el botón de “Reset” el cual se encuentra en la parte posterior de su Set Top Box, por 10 segundos. En la pantalla le aparecerá una imagen con las instrucciones para parear su nuevo control remoto.

          ¿Qué hago si el Asistente de Google no responde?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Verifique si el micrófono localizado en costado superior derecho este encendido. Luego confirme si su Set Top Box tiene acceso al Internet.

          Mi dispositivo Android TV de Claro tiene integrado un Asistente de Google Home con el que puedes interactuar directamente sin tener que utilizar tu control remoto. ¿Qué hago si el Asistente de Google de mi dispositivo no responde?
          Reduce o aumenta el tamaño del texto A- A A+

           

          Verifica si el micrófono localizado en el costado superior derecho esta encendido, luego confirma que tu Set Top Box de Clarotv+ tiene acceso al Internet.

          El Asistente de Google permite que le hables tanto en Inglés como en Español; sin embargo, debes seleccionar el idioma en que quieres que te responda. Si deseas cambiar el idioma del Asistente de Google, desde la aplicación Clarotv+, selecciona el botón de “Configuraciones” Cog Settings en el menú principal, luego “Configuración de Android”, “Preferencias del dispositivo” y finalmente “Idioma”. Te aparecerá la siguiente pantalla donde podras seleccionar una de las siguientes dos opciones:

          · Para Inglés, selecciona “English (United States)”: Al seleccionar este idioma tu dispositivo Clarotv+ cambiará el texto en pantalla a inglés y el Asistente de Google escuchará y responderá en idioma inglés. Ejemplo: Ok Google How’s the weather today?

          · Para Español, selecciona “Español (Estados Unidos)”: Al seleccionar este idioma tu dispositivo Clarotv+ cambiará el texto en pantalla a español y el Asistente de Google escuchará y responderá en idioma español o inglés. Ejemplo: Ok Google Cómo está el clima hoy? o How’s the weather today?

          Idioma/Language

           

          En caso de que enciendas tu TV y no escuches audio, puedes realizar los siguientes pasos para resolverlo:

          1. Verifica si esta condición ocurre en una o más TVs.

          2. Si es en una TV, prueba inicialmente el audio de la TV, luego reinicia la caja de Clarotv+ y asegúrate que los conectores de HDMI estén bien colocados. (Para reiniciar el equipo, desconéctalo por 2-3 segundos.)

          3. De tener otros puertos HDMI disponibles en el TV, intenta cambiando el cable HDMI a otro puerto disponible.

          4. Si el problema persiste, puedes comunicarte con nuestro grupo de Asistencia Técnica a través del 787-775-0000 o visita nuestras plataformas digitales.

          Equipo - SEI 810 CPR
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          Guía Rápida para Caja Inteligente y Remoto

          Esta guía de configuración te mostrará los pasos para disfrutar del mejor entretenimiento de una forma rápida y fácil.

          Guía rápida descarga el PDF 

          Guía Rápida

          Control Remoto - SEI 810 CPR
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          Términos y Condiciones
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          1. Descipción del Servicio

          1.1 ClaroTV+es un servicio de televisión “Streaming” que permite al Cliente ver contenido de Televisión desde hasta un máximo de diez (10) dispositivos distintos y hasta (3) “streams” simultáneos por cuenta.  El contenido de televisión dependerá de las “ofertas” o “paquetes” a los que se suscriba el Cliente ofrecidos por Claro Puerto Rico en la siguiente dirección: https://www.claropr.com/personas/servicios/entretenimiento/claro-tv-plus.

          Las distintas “ofertas” o “paquetes” tienen de sus propios precios términos y condiciones, ofertas con una duración determinada solo podrán ser sustituidos por una oferta o paquete menor en el momento de la renovación en adelante Términos y Condiciones de la Oferta.

          1.2 Los Términos y Condiciones de la Oferta; la Política de Privacidad de Claro Puerto P.R. son incorporados por referencia a estos Términos y Condiciones ClaroTV+ constituyen el Acuerdo entre usted (en adelante el “Cliente”) y Puerto Rico Telephone Company Inc. (“Claro P.R”) para el uso y disfrute de ClaroTV+, en adelante el “Servicio”. La suscripción al Servicio sólo requiere de hardware, software y conectividad al Internet, así como la compatibilidad y funcionamiento de los dispositivos que el Cliente utilice para disfrutar del Servicio según descritos en los Términos y Condiciones de la Oferta a la que se suscriba el Cliente.


          2. Aceptación de Términos y Condiciones

          2.1 Toda persona que interese suscribirse al Servicio afirma conocer, aceptar y acuerda cumplir con los Términos y Condiciones expuestos por Claro Puerto Rico en este documento.  Claro Puerto Rico se reserva la facultad de modificar de tiempo en tiempo estos Términos y Condiciones. El uso continuo del Servicio luego de la fecha de modificación constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones revisados.


          3. Requisitos para Suscripción

          3.1 Sólo podrán registrarse como Clientes del Servicio personas mayores de edad que acrediten ser clientes de Claro Puerto Rico. Los menores de 21 años que no hayan sido emancipados accederán a SERVICIO a través de una cuenta de Cliente creada con la autorización de su padre o tutor.  Los menores de trece (13) años de edad no podrán suscribirse como Clientes de este servicio.


          3.2.  Registro de Cuenta/Suscripción

          El Cliente deberá registrar su nombre de usuario y contraseña en la aplicación para poder crear su cuenta de Cliente, conforme se describe a continuación:

          a. El Cliente ingresa su número de teléfono fijo o móvil o correo electrónico al momento de completar la suscripción al Servicio, ya sea visitando una localidad de Claro, comunicándose al 787 775 0000 o por medio de la aplicación Mi Claro o Tienda en Línea.
          b. Una vez completada la suscripción, el Cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para descargar la aplicación y los Términos y Condiciones del Servicio.
          c. Descargada la aplicación, el Cliente ingresará su correo electrónico y creará su propia contraseña de acuerdo a los requerimientos establecidos por Claro P.R.


          3.3 Equipo

          Para suscribirse al Servicio el Cliente deberá arrendar o comprar a Claro P.R. el equipo de aprovisionamiento de servicio que consiste de un dispositivo marca SEI Robotics modelo SEI #810CPR y un control remoto distribuido en ciertos comercios operados por Claro P.R., de aquí en adelante como el “Equipo”. El Cliente acepta - comprar al menos un Equipo como parte de la adquisición del Servicio. La factura de Servicio incluirá una partida correspondiente a la renta del Equipo. Para operar el Equipo se requiere energía eléctrica y conectividad al internet con velocidades de 5 megas o más por cada Equipo que adquiera el Cliente. Las utilidades de energía eléctrica deberán ser provistas por el Cliente. El servicio de conectividad al internet podrá ser adquirido con Claro P.R. o con cualquiera otro proveedor de servicio de internet de banda ancha. Cada Equipo adquirido en adición al equipo inicial conllevará un cargo mensual adicional y podrá recibir la misma programación que el Equipo inicial.


          4. Mensualidades y Cargos

          4.1 Acuerdo de Pago: El Cliente acuerda pagar todos las mensualidades y cargos asociados al uso y disfrute del Servicio incluyendo cargos recurrentes y no recurrentes, impuestos, recargos y cualquier otra cantidad aplicable a los Servicio, incluyendo el costo de los dispositivos asociados, su instalación, mantenimiento y cualquier otro cargo asociado al uso del Servicios.

          4.2 Recargos por pagos tardíos, cheques devueltos y otros recargos: Si Claro PR no recibe la cantidad completa adeudada en la fecha de vencimiento del pago, se le podrá aplicar un cargo por mora de 1.5% mensual, o aquel dispuesto por ley, el que sea mayor.  Claro PR podrá enviar cualquier cantidad no pagada a una agencia de cobro para la acción de cobro correspondiente de conformidad con la ley. El Cliente acuerda rembolsar a Claro PR todos sus gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados y otros gastos legales asociados, si fuere necesario incoar acción legal para cobrar las cantidades adeudadas. El Cliente pagará el cargo establecido por ley por cualquier cheque u otro método de pago utilizado para el pago del Servicio (incluyendo cargos revertidos de tarjetas de crédito) cuyo monto no sea pagado por cualquier razón por una institución financiera o entidad emisora de tarjetas de crédito.

          4.3 Cambios a Mensualidades y Cargos: Automáticamente al vencerse el término de suscripción del Servicio, Claro TV comenzará a facturarle al Cliente el cargo mensual aplicable a dicho Servicio.  Si el Cliente adquirió los Servicios como parte de una oferta conjunta con uno o más productos y ha recibido un descuento por ello, su descuento podrá cesar y se le podrá facturar el cargo mensual vigente por el Servicio si cambia o desconecta uno o más de los servicios incluidos en la oferta de Servicio aceptada por el Cliente.  En cualquier momento y de tiempo en tiempo, previa notificación de conformidad con lo dispuesto en este acuerdo, con un mínimo de 30 días de anticipación o cualquier otra requerida por las leyes o reglamentos aplicables, Claro R.R podrá cambiar sus paquetes, ofertas, cargos o mensualidades o el método para determinar cualquier cargo o mensualidad o establecer nuevos cargos o mensualidades. Además, el Cliente podrá pedir algunos cambios en la programación que recibe para añadir o cancelar algunos canales.  Estos cambios pueden estar sujetos a ciertos cargos adicionales y a otros términos o condiciones tales como un término de tiempo mínimo.

          4.4 Impuestos:  El Cliente pagará los impuestos, cuotas o cargos aplicables al Servicio que sean impuestos por cualquier entidad gubernamental con autoridad para ello.


          5. Facturación y Pagos

          5.1 Ciclos de Pago y Cancelación: Cuando Claro P.R. provea conexión a internet, facturará el Servicio a partir de la fecha de su instalación en la localidad designada por el Cliente. En aquellos casos dónde el Cliente se acoja solamente al servicio de “Streaming”, Claro P.R. comenzará a facturar desde el momento en que el Cliente complete la suscripción de conformidad con la sección 3.2.

          5.2 Los cargos recurrentes se facturarán con un mes de anticipación. La facturación estará basada en ciclos de 30 días.  Los cargos no recurrentes y los cargos basados en uso, normalmente se facturarán en el ciclo de facturación siguiente a la fecha de la transacción. La primera factura de Servicios incluirá cargos prorrateados correspondientes al primer mes parcial de Servicio y el cargo regular correspondiente al siguiente mes de renta de Servicio.  Al terminar, o al cancelarse el Servicio, se le facturará al Cliente el número prorrateado de días del último mes durante el cual el Cliente recibió los servicios y, de ser aplicable, se acreditará a su cuenta cualquier balance de pagos de Servicios facturados con anticipación.  Cualquier cambio del Servicio suscrito por el Cliente, dentro de los 30 días siguientes de la fecha de comienzo podrá conllevar cargos adicionales. El Cliente podrá cancelar el Servicio siguiendo la política de cancelación vigente de Claro P.R. al momento de la cancelación y previo al pago de la(s) penalidad(es) correspondiente(s), si alguna, así como la devolución de los dispositivos provistos para recibir el Servicio. La entrega de dispositivos propiedad de Claro P.R. deberá ser realizada en el lugar designado por Claro para ello.


          6. Derecho para Reclamar Cargos

          6.1 Por disposición de la Ley 213 del 12 de septiembre de 1996 y la Ley 33 del 27 de junio de 1985, el Cliente tiene hasta veinte (20) días a partir del envío de la factura, para pagar u objetar los cargos contenidos en la misma. Para objetar y solicitar una investigación, comuníquese al (787) 775-0000 (individuos), 787-792-6262 (corporativo) o por escrito al PO BOX 70367 San Juan PR 00936-8367. También puede visitar nuestra página electrónica www.claropr.com. De no haberse efectuado el pago ni objetado dentro del plazo de 20 días, la compañía podrá suspender, desconectar y dar de baja el/los servicios. La objeción de un cargo no releva al Cliente del pago de los cargos no objetados.


          7. Seguridad

          7.1 La información que el Cliente ingrese a la aplicación para acceder al Servicio, estará protegida por la contraseña que establezca al momento de registrar su cuenta. La confidencialidad de la contraseña de acceso a su cuenta es de entera responsabilidad del Cliente, quien, deberá mantener seguro el acceso a su teléfono móvil, su computadora y/o cualquier dispositivo que utilice para disfrutar del Servicio, mediante el uso de herramientas disponibles, tales como antivirus, entre otras, actualizadas, con el propósito de contribuir en la prevención de riesgos electrónicos del lado del Cliente, desde que estas herramientas de protección no interfieran en la utilización del Servicio.

          7.2 El Cliente asume la plena responsabilidad frente a Claro Puerto Rico por todas las transacciones realizadas y que sean validadas a través de su cuenta, las cuales presuponen su consentimiento y autorización, incluyendo, pero sin limitarse a transacciones realizadas mediante accesos no autorizados a su cuenta.

          7.3 El Cliente, se obliga a notificar por escrito o por el medio más expedito a Claro Puerto Rico cualquiera de las siguientes situaciones: (i) Pérdida o robo de su clave o contraseña (ii) Uso no autorizado de su clave o contraseña; (iii) Uso no autorizado del Servicio de algún tipo de información contenida en la aplicación; (iv) Alguna falla, error o hecho inusual al recibir algún mensaje relacionado con una transacción iniciada por el Cliente relacionada con el Servicio  o que haya sido recibida y/o ejecutada a través del mismo.


          8. Uso de Información

          8.1 El Cliente acepta y reconoce que Claro Puerto Rico podrá recopilar información sobre las actividades en línea del Cliente por medio de “cookies” o cualquiera otro tipo de tecnología disponible para esos fines. El Cliente autoriza de manera libre, voluntaria y expresa a Claro Puerto Rico el tratamiento de sus datos relacionados con su comportamiento o hábitos de consumo, tales como, pero no limitado a marca y modelo de los dispositivos utilizados para acceder al Servicio, su ubicación (previa autorización en la App y/o autorización en el sistema operativo del terminal que utiliza para acceder a SERVICIO), tipo de conexión empleada (Wi-Fi o datos móvil), aplicaciones instaladas y corriendo (previa autorización en la App), datos estadísticos de uso, de forma agregada y anónima, con la finalidad de enviarle publicaciones publicitarias digitales o cualquiera otro uso permitido por Ley. Por consiguiente, el Cliente reconoce que la Política de Privacidad de Claro Puerto Rico se incorpora por referencia a estos Términos y Condiciones la cual podrá acceder a través de la siguiente dirección.


          9. Incumplimiento con los Términos y Condiciones

          9.1 Claro Puerto Rico se reserva el derecho de reclamar todo remedio disponible en Ley o equidad incluyendo, pero sin limitarse a, la cancelación del Servicio, en caso de que el Cliente incumpla con estos Términos y Condiciones o la Ley aplicable al uso del Servicio.


          10. Disponibilidad y Calidad de Contenido

          10.1 La calidad de la imagen de contenido del Servicio puede variar por distintos factores fuera del control de Claro P.R. como la localización del Cliente la velocidad de su conexión a internet, el ancho de banda disponible en su ubicación del Cliente y las funcionalidades y capacidad que puedan tener los dispositivos utilizados por el Cliente para acceder al Servicio. - La velocidad mínima de conexión para la calidad del Servicio por Equipo es de 5.0 Mb/s.


          11. Ausencia de Garantías

          11.1 LA CAPACIDAD DE USO, DISFRUTE Y CALIDAD DEL SERVICIO DEPENDERÁ DEL  “HARDWARE”, “SOFTWARE”, LA CONECTIVIDAD DEL CLIENTE AL INTERNET, EL ANCHO DE BANDA, SU PROVEEDOR DE INTERNET, ASÍ COMO LA COMPATIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LOS DISPOSITIVOS UTILIZADOS POR EL CLIENTE PARA DISFRUTAR DEL SERVICIO. POR LO TANTO, EL CLIENTE ACEPTA, MANIFIESTA Y RECONOCE QUE EL SERVICIO SE PROPORCIONA "AS IS" Y "SEGÚN ESTÉ DISPONIBLE", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A FALTA DE INTERRUPCIÓNES, ERRORES, ALTERACIONES O DEMORAS AL UTILIZAR EL SERVICIO, DIFICULTAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO POR FALTA DE CONECTIVIDAD, FALLAS O ERRORES DE CONEXÍON O LA CALIDAD  DEL SEVICIO DE INTERNET  AL QUE ESTÉ SUSCRITO EL CLIENTE, NI POR ERRORRES INTERRUPCIONES O FALLAS POR EL USO DE   LOS DISPOSITIVOS, APLICACIONES, TAMPOCO EXISTEN GARANTÍAS DE DERECHOS DE PROPIEDAD, NO VIOLACIÓN O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO. NINGÚN RECOMENDACIÓN OFRECIDA POR CLARO PUERTO RICO, SUS COMPAÑÍAS AFILIADAS O SUS EMPLEADOS RESPECTIVAMENTE CREARÁ NINGÚN TIPO DE GARANTÍA. NI CLARO PUERTO RICO NI SUS COMPAÑÍAS, AFILIADAS GARANTIZAN QUE ESTE SERVICIO NO SERÁN INTERRUMPIDO O QUE PUEDA CARECER DE ERRORES, NI QUE CUALQUIER CONTENIDO, SOFTWARE U OTRO MATERIAL AL QUE SE ACCEDA DESDE ESTE SERVICIO NO CONTENDRÁ NINGÚN VIRUS U OTRO ELEMENTO PERJUDICIAL. ESTA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS CONSTITUYE UNA PARTE ESENCIAL DE LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD.

          11.2 EL CLIENTE ACEPTA Y RECONOCE QUE CLARO P.R NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA SOBRE LA CALIDAD DE SU EXPERIENCIA AL MOMENTO DE OBSERVAR EL SERIVICIO EN LA PANTALLA DE CUALQUIERA DE LOS DISPOSITIVOS QUE TENGA DISPONIBLE EL CLIENTE NI EL TIEMPO- QUE LE TOME PARA VER DICHO CONTENIDO  PUES DICHA EXPERICIA ESTÁ CONDICIONADA POR LA OFERTA QUE EL CLIENTE HAYA SELECCIONADO, SU UBICACIÓN AL MOMENTO DE ACCESAR EL SERVICIO- Y LA DIPONIBILIDAD DE ANCHO DE BANDA Y VELOCIDAD ALA  QUE TENGA ACCESO EL CLIENTE SEGÚN SU UBICACIÓN.


          12. Limitación de responsabilidad

          12.1 El Cliente acepta, reconoce y manifiesta ser exclusivamente responsable por el uso del Servicios. Por lo cual, el Cliente declara que mantendrá indemne y libre de toda responsabilidad a Claro Puerto Rico, sus contratistas, afiliadas, y cada uno de los proveedores de medios, proveedores de dispositivos, socios comerciales, proveedores de servicios, licenciadores, contratistas, subcontratistas, distribuidores autorizados, subdistribuidores autorizados, minoristas autorizados, directores, miembros, gerentes, funcionarios, agentes, empleados y otros Usuarios de todas esas empresas, en el presente y en el futuro, y a cada uno de sus respectivos cesionarios, herederos, sucesores y representantes legales por los daños que llegare a sufrir el hardware y el software, o cualquier aparato electrónico a través del cual el Cliente acceda a Mi Claro Puerto Rico. En ningún caso Claro Puerto Rico es responsable por daños ni por las pérdidas o gastos que pudiesen surgir por el uso y disfrute que haga del mismo, o por la incapacidad para hacer uso del mismo por parte de cualquier persona, o por cualquier falla en la ejecución, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la transmisión de la información o en la información transmitida o en la conexión, o por la existencia de un virus en los dispositivos utilizados para el acceso del Servicio o por fallas del mismo, o por la suspensión o cancelación de la suscripción al mismo.

          12.2 BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA CLARO PUERTO RIO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS Y PERJUICIOS ESPECIALES, FORTUITOS, RESULTANTE O PUNITIVOS, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADOS, NI POR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE DERIVEN DE LA PÉRIDA DE USO, DATOS, BENEFICIOS O GANANCIAS, YA SEAN CONTRACTUALES,EXTRACONTRACTUALES, POR NEGLIGENCIA O GANANCIAS, YA SEAN CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES, POR NEGLIGENCIA DE CLARO PUERTO RICO O POR CUALQUIER ACCIÓN TORTICERA, QUE SURJAN O QUE ESTÉN RELACIONADAS CON EL USO Y/O CONTENIDO PROVISTO POR MEDIO DEL SERVICIO.

          12.3 Claro Puerto Rico no será responsable ante el Cliente por ninguna falla, interrupción, y/o calidad en el rendimiento del Servicio por causa directa o indirectamente ocasionada por Caso fortuito o Eventos de Fuerza Mayor tal como pero sin limitarte a: huelgas; paros; actos terroristas; motines; actos de guerra; rebeliones; inundación; terremoto; cualquier falla o interrupción del servicio eléctrico; internet u cualquier otro medio de acceso al Servicio; falla de servidores; acciones; Leyes decretos; ordenes o reglamentos gubernamentales y; cualquiera causa fuera del control de Claro Puerto Rico que imposibilite el aprovisionamiento del Servicio.

          12.4  El Cliente acuerda indemnizar y mantener a Claro Puerto Rico indemne por toda pérdida, costo, daño, gasto y reclamos derivados de sus reclamos o reclamos de terceros por causa de: (i) su incumplimiento con estos Términos y Condiciones; (ii) el uso del Servicio; (iii) la instalación, mantenimiento, remoción o asistencia técnica o cualquiera otro beneficio ofrecido por Claro Puerto Rico en conjunción con la suscripción al Servicio, aun cuando dichos daños fueran el resultado de la negligencia o negligencia crasa de Claro Puerto Rico sus empleados, socios o colaboradores; (iv) cualquier violación de la Ley aplicable o derechos de terceros por parte del Cliente; (v) todo reclamo relacionado con el uso de la información provista por el cliente al suscribirse al servicio (vi) el uso de la información obtenida por Claro Puerto Rico o terceros al disfrutar el Servicio.


          13. Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital

          13.1 En virtud del Capítulo II de la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (Digital Millennium Copyright Acta o “DCMA”), todas las reclamaciones de infracción de derechos de autor por material que se crea está contenido en el sistema o la red de Claro, deben enviarse prontamente mediante comunicación escrita al Asesor Jurídico de Claro Puerto Rico, agente designado de Claro Puerto Rico conforme la DCMA a la siguiente direcciones de correo electrónico fsilva@claropr.com o a la siguiente dirección postal: P.O. Box 70367, San Juan, PR 00936-8367.


          13.2. Todas las reclamaciones deben incluir la siguiente información:

          a. Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que se alegue está siendo infringido;
          b. Identificación del trabajo u obra protegida por derechos de autor que se reclama haber sido infringido, o si múltiples trabajos protegidos por derechos de autor en un solo sitio de Internet están cubiertos por una sola notificación, una lista representativa de dichos trabajos en ese sitio Web;
          c. Identificación del material que se reclama haber sido infringido o ser objeto de una actividad de infracción y que debe eliminarse o cuyo acceso debe desactivarse, e información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicio localice dicho material;
          d. Información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicio se ponga en contacto con la Parte Reclamante, tal como una dirección, un número de teléfono y, si existe, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar a la Parte Reclamante;
          e. Una declaración de que la Parte Reclamante tiene la creencia de buena fe de que el uso del material en la manera denunciada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley, y
          f. Una declaración indicando que la información de la notificación es correcta y, bajo pena de perjurio que la Parte Reclamante está autorizada a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que se alega está siendo infringido.


          14. Manejo y Mantenimiento y Devolución del Equipo:

          14.1 Manejo del Equipo: Claro P.R. se reserva el derecho exclusivo de administrar el Equipo durante el periodo de vigencia del Servicio. Claro P.R., retiene los derechos exclusivos de la data generada por el Equipo.  El Cliente no hará cambios, interferirá con el equipo ni bloqueará el acceso al mismo, a la data que éste genera, o su configuración ni de otra forma alterará el Equipo.
           
          14.2 Danos ocasionado por el Cliente: Si el Cliente daña el Equipo, intencionalmente o por negligencia, según lo determine Claro P.R, a su sola discreción, el Cliente será responsable de pagar su reparación o reemplazo. Cualquier interferencia con el Equipo, incluyendo, por ejemplo, abrir y tratar de modificar el Equipo o intentar conectarlo con otro equipo se considerará daño intencional o por razón de negligencia. El Cliente que solamente utilizará el Equipo para el uso provisto.

          14.3 Mantenimiento de Equipo: - Claro Puerto Rico no proveerá ni será responsable por el mantenimiento del Equipo, incluyendo cualquier unidad promocional que Claro TV le haya provisto

          14.4 Al terminar la prestación de los Servicios, por cualquier razón, el Cliente deberá devolver en cualquiera de los Centros de Atención al Cliente designados a través de la Isla o en cualquiera de los lugares que de tiempo en tiempo sean establecidos por Claro P.R para tales propósitos, todo el Equipo, en buenas condiciones, dentro de un período de 21 días calendarios.  Si no devuelve el Equipo dentro de este período o si lo devuelve dañado, se le facturará al Cliente, el valor del Equipo establecido por Claro P.R.  Claro P.R podrá retener cualquier pago adelantando o depósito o porción no anteriormente devuelta si Usted no devuelve el equipo en este período.  Si EL Cliente devuelve el Equipo luego del período establecido, no se devolverán depósitos o adelantos no se acreditarán cargos facturados por Equipo.


          15. Garantía General 

          15.1 Puerto Rico Telephone Company, Inc. h/n/c Claro Puerto Rico ofrece una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de compra de Equipo en una tienda de Claro Puerto Rico o en un establecimiento autorizado por Claro Puerto Rico para la venta de equipos nuevos fuera de garantía del fabricante, por fallas o defectos de funcionamiento o mecánicos, o de mano de obra.  Esta garantía excluye daños o defectos provocados por el titular del equipo o un tercero no autorizado por Claro Puerto Rico que sean producto de abuso, software, instalados por el Cliente, desastres naturales, negligencia o uso no adecuado del equipo.  Los equipos vendidos por Claro Puerto Rico están garantizados contra defectos tanto en material como en mano de obra durante el periodo limitado de garantía especificado, según cada equipo.


          15.2. Condiciones de Garantía

          15.2.1 El Cliente, cuyo nombre aparece en la factura debe presentar prueba de la compra.

          15.2.2 La garantía debe ser reclamada dentro de su periodo de vigencia en un establecimiento de Claro Puerto Rico.

          15.3.3 Claro Puerto Rico acepta reparar durante el periodo de garantía aquellos equipos que representen daños durante su uso normal, de acuerdo con el propósito para el cual el equipo fue diseñado.

          15.2.4 La garantía no es transferible, sólo será honrada al comprador original.

          15.2.5 Los gastos de instalación, mantenimiento y explicación de operación no están cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto, son entera responsabilidad del comprador.

          15.2.6 La reparación o el reemplazo del producto, podrá efectuarse en piezas de repuesto reacondicionadas cuyo funcionamiento es equivalente a piezas originales, garantizando un producto que reúna en cualquier caso las condiciones óptimas necesarias para su uso y funcionamiento correcto.

          15.2.7 La reparación no extiende el período de garantía.

          15.2.8 La garantía no aplica a cargadores ni accesorios entregados con el equipo al momento de la venta.


          15.3 Situaciones que anulan la garantía limitada ofrecida por Claro Puerto Rico

          15.3.1 El Cliente no presenta original o copia legible de la factura.

          15.3.2 El período de garantía ha expirado.

          15.3.3 Equipos que presenten el número de serie alterado o removido.

          15.3.4 Equipos que presenten modificaciones no autorizadas en las especificaciones.

          15.3.5 Equipos que presenten daños causados por operaciones o usos inadecuados, incorrectos y/o diferentes a los especificados en el manual del usuario o causados por fuentes externas, golpes, pintura, daños cosméticos en general, rayado, fisura, evidencias de residuos de humedad, sudor o comida dentro de la unidad.

          15.3.6 Equipos que presenten daños causados por reparación efectuada por centros de servicio o personal no autorizado por el manufacturero o por Claro Puerto Rico.

          15.3.7 Equipos que presentan daños causados por embarques o transporte.

          15.3.8 Equipos que presentan daños causados por pérdida o accidente tales como fuego, fluctuaciones de voltaje, frecuencias, vandalismo, agua, arena, insectos o similares.

          15.3.9 Equipos que presentan daños causados por condiciones de la naturaleza tales    como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.

          15.3.10 Equipos alterados o modificados tanto en “hardware” como en “software”.

          15.3.11 Equipos que presentan daños por maltrato, accidente, uso distinto al indicado o uso en condiciones ambientales deficientes.

          15.3.12 Daños causados por la utilización de baterías, cargadores o accesorios genéricos no reconocidas por la Marca del Producto o por Claro Puerto Rico.

          Para información actualizada de la red de servicios, por favor diríjase a www.claropr.com o llame a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.


          15.4 Control Remoto

          Se ha abusado de un control remoto cada vez que el control remoto exhibe cualquiera de las siguientes propiedades:

          15.4.1 Hendeduras, abolladuras o grietas en cualquier lugar de las carcasas delanteras o traseras

          15.4.2 Falta o parcialmente falta clave o llaves

          15.4.3 Falta la cubierta de la lente IR

          15.4.4 Faltan uno o más tornillos de carcasa

          15.4.5 Uno o más tornillos de carcasa que han sido manipulados.

          15.4.6 Marcas de dientes humanos o de perros, en cualquier lugar del plástico, llaves de goma, cubierta de lente IR o puerta de cubierta de batería

          15.4.7 Sustancia pegajosa extraña, en cualquier lugar de la unidad de control remoto (excepto para la sustancia adhesiva restante en el plástico de la "exfoliación" de una etiqueta o calcomanía)

          15.4.8 Cualquier sustancia extraña en la unidad de control remoto (es decir, cabello humano o candado, partículas de alimentos, derrames de refrescos, etc.)

          15.4.9 Corrosión presente dentro del compartimiento de la batería


          15.5 Las siguientes se consideran propiedades no abusivas:

          15.5.1 Desgaste normal de la unidad de control remoto (arañazos menores o marcas en cualquier lugar de la cubierta de la lente de plástico o IR)

          15.5.2 Etiquetas de referencia o calcomanías colocadas en cualquier lugar de la unidad de control remoto por el Cliente de Cable o el usuario final

          15.5.3 Adhesivo (sustancia pegajosa) en cualquier lugar del plástico, resultante de "pelar" una etiqueta o calcomanía por el cliente del cable o el usuario final.  El área de adhesivo en el plástico generalmente poseerá un borde bien definido, con posiblemente parte de la etiqueta todavía existente en el área adhesiva.  Desvanecimiento del texto con grabado de seda en el teclado, carcasa frontal con posiblemente parte de la etiqueta todavía existente en el área adhesiva.

          15.5.4 Desvanecimiento del texto con seda en el teclado, carcasa frontal.

          15.5.5 El Cliente podrá cambiar el control remoto sin costo hasta máximo de dos ocasiones. De la tercera en adelante tendrá un costo de $6.00 por unidad.


          16. Modificaciones

          16.1 Términos y Condiciones:  Estos Términos y Condiciones podrán ser enmendados por Claro P.R, a su sola discreción, de tiempo en tiempo.  El Cliente puede revisar la versión más reciente de estos Términos y Condiciones al visitar a la siguiente dirección: www.claropr.com. Si Claro Puerto Rico enmendara o realizará algún cambio a estos Términos y Condiciones y tal enmienda tuviera un impacto material en los Servicios, el Cliente será notificado por escrito de tal cambio. Esta notificación podrá hacerse mediante correo regular, correo electrónico a la dirección provista por el Cliente, por mensaje en la factura o mediante “bill insert”. Su uso continuado de los Servicios, posterior a dicha notificación constituirá su aceptación de tales enmiendas o cambios.

          16.2 Ofertas y Paquetes de Servicio: Claro P.R. se reserva el derecho, sin limitación, de efectuar, en cualquier momento, cambios, reorganizaciones o cancelaciones de las ofertas o “paquetes”, incluyendo cambios en precios y en el contenido de la programación. Claro P.R. notificará, estos cambios con antelación por medio de avisos incluidos en su factura, por Internet u otras formas disponibles, según sea requerido por ley o reglamentación. El Cliente acepta, reconoce y manifiesta que Claro P.R., no tiene la obligación de remplazar o sustituir la programación, servicios y/o funcionalidades, que hayan sido cambiados o eliminados. Del mismo, el Cliente acepta, reconoce y manifiesta que Claro P.R., no está obligada a darle un rembolso o créditos por cambios en contenido de programación, ofertas o paquetes aun cuando el Cliente haya comprado o rentado algún dispositivo para recibir el Servicio. 


          17. Suspensión, Cancelación o Terminación del Servicio

          17.1 Claro P.R. podrá suspender o cancelar el Servicio, conforme a la ley y la reglamentación vigente, si el pago correspondiente venciera sin ser satisfecho por el Cliente o por el uso no permitido del Servicio por parte del Cliente.

          17.2 Durante el periodo de tiempo en que sus Servicios estén suspendidos el Cliente no recibirá balances automáticos de crédito (si alguno procede) y se le continuarán facturando sus servicios mensuales.  Además, cualquier oferta promocional podrá ser descontinuada y revocada a discreción de Claro P.R.  Aplicará el cargo de reactivación que esté vigente a la fecha de transacción. 

          17.3 Claro P.R. podrá suspender o cancelar inmediatamente todos o una parte de sus Servicios, sin notificación previa, por conducta que: 

          (a)  Estime es ilegal, fraudulenta, hostigadora, abusiva, intimidante o con la intención de intimidar,
          (b) constituya una violación de ley, reglamentación o tarifa (incluyendo, sin limitarse a, derechos de autor o leyes de propiedad intelectual); o
          (c) constituya una violación de estos Términos y Condiciones o cualesquiera prácticas o políticas aplicables (incluyendo la Política de Uso Aceptable); disponiéndose, además, que Claro P.R podrá referir tales casos a las autoridades sin notificarle al Cliente. La suspensión o cancelación de los Servicios también constituye una cancelación o suspensión (según aplique) de las licencias de uso de los correspondientes programas (“software”).

          17.4 En caso de que el Cliente, no esté de acuerdo con los cambios notificados por Claro P.R según descritos en la sección 13 de este documento, el Cliente podrá cancelar el Servicio, dentro de 30 días de la fecha de efectividad de la modificación, enmienda o cambio implementado por Claro P.R. Se interpretará que LOS cambios, modificaciones o enmiendas a los Términos y Condiciones de la Oferta y/o Servicio fueron aceptados el Cliente si éste continúa recibiendo los Servicios sin haberlos cancelado dentro del plazo de 30 días de la fecha de la fecha de efectividad de los cambios. Luego de culminado el término de 30 días para ejercer la terminación temprana del Servicio, el Cliente no podrá cancelar el Servicio hasta la fecha de terminación aceptada por el Cliente al momento de suscribir el Servicio.


          18. Marcas, Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

          18.1 Claro Puerto Rico es una marca de América Móvil y las demás marcas de fábrica, logotipos y marcas de servicio (denominadas colectivamente "Marcas ") utilizados al proveer este Servicio por Claro Puerto Rico o a sus respectivos propietarios. Nada de lo contenido en este Servicio podrá interpretarse como una concesión, ya sea por implicación, exclusión o de otro modo, de una licencia o derecho de utilizar la marca Claro Puerto Rico o cualquier otra Marca mostrada como parte del Servicio el permiso de uso provisto por escrito de Claro Puerto Rico o de los respectivos propietarios de la programación/contenido y los dispositivos provistos como parte del Servicio.

          18.2 Excepto según se dispone en estos Términos y Condiciones, Claro Puerto Rico ni concede ni otorga derecho, título, interés o licencia sobre derecho de autor, marcas, patente o cualquier propiedad intelectual sobre el provisto por medio del Servicio y/o el mismo Servicio a los Clientes de SERVICIO. Todos los derechos de autor, derechos sobre marcas, patentes, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual conocidos en la actualidad o reconocidos posteriormente relacionado a este Servicio le pertenecen a Claro Puerto Rico.

          18.3 TODO CLIENTE RELEVA DE RESPONSABILIDAD Y SE COMPROMETE A INDEMNIZAR A CLARO PUERTO RICO, SUS AFILIADAS, DIRECTORES, OFICIALES, EMPLEADOS AGENTES O REPRESENTANTES POR Y CONTRA TODO DAÑO, PÉRDIDA, MULTA O PENALIDAD, INCLUYENDO HONORARIOS DE ABOGADO QUE SURJAN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL CONTENIDO DEL  MATERIAL QUE EL CLIENTE SOMETA, ENVÍE O TRANSMITA A TRAVÉS DE ESTE  SITIO O SU ACCESO AL SITIO , LA VIOLACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O LA VIOLACIÓN DE LOS DERECHOS DE TERCERO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A CUALQUIER VIOLACIÓN DE DERECHOS DE AUTOR, DERECHOS SOBRE MARCAS O DE CUALQUIER OTRO DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL COMETIDA POR EL CLIENTE. CLARO PUERTO RICO SE RESERVA EL DERECHO DE ASUMIR EL CONTROL DE CUALQUIER ASUNTO POR EL CUAL USTED LE DEBA INDEMNIZAR, EN CUYO CASO USTED SE COMPROMETE A COOPERAR CON CLARO PUERTO RICO SEGÚN SE LE REQUIERA.


          19. Ley Aplicable

          19.1 Exceptuando las leyes aplicables del Gobierno Federal de los Estados Unidos, las disposiciones anteriores se regirán por y se interpretarán de acuerdo con las leyes primarias de Puerto Rico, sin tener en cuenta los principios de conflicto de derecho de este.

          19.2 El Cliente se somete voluntariamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales federales y estatales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y renuncia a cualquier defensa de falta de jurisdicción o competencia. El Cliente se compromete a que, de tener alguna reclamación en contra de Claro que surja por el uso de este sitio o a base de estos Términos y Condiciones, la misma deberá ser presentada en los tribunales estatales o federales de Puerto Rico.


          20. Títulos

          20.1 Los títulos utilizados en las secciones de estos Términos y Condiciones tienen el único propósito de facilitar su uso al hacer referencia a ellos y no forman parte del contrato ni afectarán en modo alguna la interpretación de estos.


          21. Separabilidad

          21.1 Si alguno de estos Términos y Condiciones fuera declarado nulo o invalido por un tribunal o agencia administrativa con jurisdicción y competencia para ello, tal declaración no afectará el resto de los Términos y Condiciones, los cuales se mantendrán firmes y obligatorias tanto para Claro Puerto Rico como para el cliente suscrito al Servicio.


          22. Acuerdo total

          22.1 Estos Términos y Condiciones y los que se incorporen por referencia a los mismos, constituyen el acuerdo total y completo entre Claro Puerto Rico y el Cliente por el uso del Servicio. Estos Términos y Condiciones reemplazan y/o revocan cualquier Términos y Condiciones con fecha precedente y cualquier otro acuerdo de Servicio de Programación de Televisión otorgado por el Cliente con anterioridad a la suscripción de este Servicio.


          23. Legal y Regulatorio

          23.1 Para cualquier consulta referente a conceptos Legales y Regulatorios ingrese a https://www.Claropr.com/personas/legal-regulatorio/