Servicio Universal

Sabemos que necesitas estar bien comunicado

Puerto Rico Telephone / Claro, líder en servicios y tecnología de telecomunicaciones, ofrece a sus clientes orientación sobre los Programas de Servicio Universal Federal y Local.

Si eres cliente de línea residencial telefónica de PRT o cliente individual de Claro móvil, puedes solicitar los beneficios que te ofrecen los programas del Fondo del Servicio Universal Federal y Local, que tienen el propósito de garantizar el acceso a servicios modernos de telecomunicaciones a costos razonables.

Solicitud Programa Servicio Universal

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Lifeline National Verifier: 

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Folleto de Planes Servicio Universal:

Oferta Prepago | Oferta Pospago

¿Quién puede participar el programa?

Los suscriptores que cumplan con los criterios de elegibilidad podrán solicitar ambos descuentos que al combinarse ofrecen un crédito máximo de $10.00, el cual únicamente puede ser aplicado a un sólo servicio residencial o individual por unidad familiar, ya sea de línea fija o móvil.

La elegibilidad del usuario para recibir el subsidio dependerá de su participación en los siguientes programas de asistencia cualificados:

• Programa de Asistencia Nutricional (PAN);
• Programa de Asistencia Médica (“Medicaid”);
• Programa de Asistencia Federal para Vivienda (Sección 8);
• Beneficio de Pensión al Veterano o su Sobreviviente;

Suplemental Security Income

“Suplemental Security Income” (no disponible en PR); a base de los criterios de ingreso establecidos por las guías federales de pobreza vigentes (igual o por debajo del 135%). Con excepción de los participantes del PAN acogidos a la Inscripción Automática, será necesario presentar una certificación oficial de la agencia gubernamental que administra dichos programas o deberá certificar el ingreso anual de todos los miembros de su unidad familiar mediante evidencia verificable.

Para más información vea Legal y Regulatorio.

El Programa del Fondo de Servicio Universal Federal ofrece...

Los descuentos combinados del Programa Lifeline provienen respectivamente del Fondo de Servicio Universal Federal (FSUF) de la Comisión Federal de Comunicaciones y administrado por el Universal Service Administrative Company (USAC), y del Fondo de Servicio Universal de Puerto Rico (FSUPR) administrado por el Negociado de Telecomunicaciones.

El FSUF ofrece un subsidio de $9.25 aplicable a un plan que incluya telefonía de voz, acceso de banda ancha a Internet, o una combinación de ambos, mientras que el FSUPR ofrece un subsidio adicional de $0.75 aplicable a los planes de voz.

Los suscriptores que cumplan con los criterios de elegibilidad podrán solicitar ambos descuentos que al combinarse ofrecen un crédito máximo de $10.00, el cual únicamente puede ser aplicado a un sólo servicio residencial o individual por unidad familiar, ya sea de línea fija o móvil.

Lifeline no es transferible, por lo que el suscriptor no puede transferir su beneficio a otra persona, incluyendo a otro consumidor de bajos ingresos. Los consumidores que, a sabiendas provean información falsa o fraudulenta, perderán el subsidio y podrán estar sujetos a penalidades y cárcel. Para más información sobre cómo funciona el programa de Servicio Universal USF y sobre los requisitos de elegibilidad puede acceder a www.claropr.com o llamar al 787-774-3000.

Formulario de Multiunidad Familiar
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Formulario para solicitar transferencia del subsidio "Multiunidad Familiar"